| Tangible |
1 |
Tampilan aplikasi Android Koperasi Dana Arta Mandiri terlihat menarik dan mudah digunakan. |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Tangible |
2 |
Informasi layanan (simpanan, pinjaman, angsuran) ditampilkan dengan jelas dan mudah dipahami pada aplikasi. |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Tangible |
3 |
Fitur-fitur dalam aplikasi koperasi berfungsi dengan baik tanpa sering mengalami gangguan |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Responsiveness |
4 |
Petugas koperasi cepat merespons pertanyaan atau keluhan saya melalui aplikasi Android. |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Responsiveness |
5 |
Permohonan layanan (seperti pengajuan pinjaman atau informasi saldo) diproses dengan cepat melalui aplikasi. |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Realibility |
6 |
Aplikasi Android koperasi memberikan informasi yang akurat sesuai dengan kondisi sebenarnya. |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Realibility |
7 |
Layanan yang diberikan koperasi sesuai dengan yang dijanjikan melalui aplikasi |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Assurance |
8 |
Saya merasa aman dalam menggunakan aplikasi Android koperasi untuk melakukan transaksi keuangan |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Assurance |
9 |
Petugas koperasi memiliki pengetahuan yang baik dalam memberikan pelayanan kepada anggota. |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Empathy |
10 |
Petugas koperasi memberikan perhatian yang baik terhadap kebutuhan saya sebagai anggota |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Empathy |
11 |
Koperasi memberikan kemudahan layanan yang sesuai dengan kondisi dan kebutuhan anggota. |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Empathy |
12 |
Petugas koperasi bersikap ramah dan sopan dalam memberikan pelayanan, baik secara langsung maupun melalui aplikasi. |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |